Politica de devoluciones

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos

En NewfyShop queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

⏳ Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

📦 Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar y en perfectas condiciones
  • Conservar su embalaje original
  • No presentar signos de uso o daño

🚚 Costes de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
  • El cliente deberá organizar el envío del producto

📸 Productos dañados o defectuosos

Si tu producto llega en mal estado o defectuoso:

  • Envíanos fotos o vídeos del problema
  • Tras revisión, te ofreceremos:
    • Reemplazo gratuito
    • o reembolso completo

❌ Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos en oferta o liquidación
  • Productos usados
  • Productos personalizados

💻 Productos digitales

Debido a su naturaleza, los productos digitales no admiten devoluciones ni reembolsos una vez descargados.

💰 Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado:

  • Te notificaremos la aprobación o rechazo
  • Si procede, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago
  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables

📍 Dirección de devolución

La dirección será facilitada por nuestro equipo una vez aprobada la solicitud.

📩 Contacto

Para iniciar una devolución, escríbenos a:

buddythenewfoundland@gmail.com

Incluye:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Fotos si procede

Gracias por confiar en NewfyShop 🐾