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  • Unión Europea: 7 a 15 días laborables
  • Internacional: 10 a 20 días laborables

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Sí. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para comprobar el estado del envío.


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Contáctanos lo antes posible con fotos del producto y te ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).


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No. Debido a su naturaleza, los productos digitales no admiten devoluciones una vez descargados.


🐶 ¿Qué tipo de productos vendéis?

Ofrecemos productos seleccionados para el cuidado, bienestar y entretenimiento de tu mascota, especialmente pensados para perros grandes como el Terranova.


📩 ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

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